本报讯（记者张鹏 通讯员张鹏飞 李克）“您别着急，我们一起来想办法解决。”近日，在山东省淄博市张店区检察院12309检察服务中心接访窗口，入职两年多的“90后”干警宋泽文正耐心安抚一位信访群众。这一幕，是该院以开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，推动青年干警能力作风提升的生动缩影。

学习教育开展以来，该院通过查摆问题发现，近年来，40岁以下青年干警人数达到全院人数的40%，但普遍存在一线实践经验匮乏、群众工作能力有短板等问题。

“主动了解群众所需所想意识不强，服务能力欠缺，这在一定程度上影响了办案质效。”张店区检察院党组书记、检察长李振告诉记者。针对发现的问题，该院党组经过研究拿出了对策：安排40岁以下年轻干警到12309检察服务中心轮值接访，并由经验丰富的检察官现场指导。

“没想到接访工作这么考验人。”说起第一次面对情绪激动的来访群众，干警王琪元记忆犹新。当时来访人因涉及一起非法集资案件，带领多名被害人到检察院“讨要说法”，在讲述被骗经历时十分激动，几次愤而起身。面对突发情况，王琪元一时手足无措。关键时刻，资深检察官牛姝君现场给年轻干警示范了一堂生动的接访课：耐心倾听、以案释法、理性引导……半小时后，来访群众心平气和地离开了12309检察服务中心。

接访工作既是检民互动的连心桥，也成为青年干警成长的“淬火炉”。截至目前，该院青年干警累计接待群众74件122人次，“接访窗口”成为青年干警成长的实践课堂。